VERZENDING

Leveringen van Somomu zijn GRATIS en de levertijd is afhankelijk van de bestemming:

In het geval van Spanje (schiereiland) komt de bestelling binnen 24-48 uur aan vanaf het moment dat de bestelling is geplaatst (werkdagen).

Voor de Balearen, Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla en de rest van Europa geldt dat de bestelling binnen 3-5 dagen na het plaatsen van de bestelling aankomt (werkdagen).

Als de bestelling om wat voor reden dan ook moet worden uitgesteld, nemen we contact met je op om je dit te laten weten.
Als de bestelling eenmaal is geplaatst, is het niet toegestaan om wijzigingen aan te brengen in het afleveradres, tenzij de klant de kosten draagt en dit uitdrukkelijk door de partijen is aanvaard.

Kan ik de verzending van een bestelling buiten Spanje aanvragen?

We verzenden naar Europa. Als je een verzending buiten Europa wilt, kun je contact met ons opnemen via e-mail op info@somomu.com en dan zoeken we de beste manier om je bestelling bij je te krijgen.

Wat moet ik doen als mijn bestelling niet aankomt?

Als je je bestelling in Spanje niet binnen 3 werkdagen na de bevestiging van je bestelling hebt ontvangen, neem dan per e-mail contact met ons op via info@somomu.com.

Neem voor de rest van Europa contact met ons op als je het product niet binnen 6 dagen hebt ontvangen. 

TERUGGAVEN

Als je een SOMOMU-rugzak koopt, hopen we dat je er dol op bent. Als u zich echter bedenkt, kunt u uw artikel(en) retourneren voor terugbetaling of omruiling volgens de bovenstaande voorwaarden. 

Retourbeleid

Direct contact voor retouren is info@somomu.com binnen 28 dagen na ontvangst van je bestelling. Vermeld het bestelnummer en de naam van de koper in de e-mail.
Retourzendingen moeten binnen 28 dagen na ontvangst van je bestelling naar SOMOMU Spanje worden gestuurd.

SOMOMU weigert retourzendingen die:
- Niet tijdig zijn aangekondigd of teruggestuurd.
- Niet in perfecte staat verkeren.

Let ook op:
- Artikelen die worden geretourneerd moeten in verkoopbare staat zijn. Retourneer daarom alle originele verpakkingen, inclusief alle intacte accessoires (brochures en cadeauverpakkingen) in perfecte staat en absoluut schoon.

- Retourzendingen van gebruikte producten worden niet geaccepteerd. Een product wordt als gebruikt beschouwd zodra je er een kind in hebt gewikkeld of gedragen.

- Je kunt gebruikmaken van een koeriersdienst of postdienst om de geretourneerde goederen bij ons af te leveren. Dit is op eigen risico.

- Als je retourzending niet aan de vereiste voorwaarden voldoet, kunnen we geen geld teruggeven en wordt het pakket naar je teruggestuurd.

- Elke terugbetaling zal maximaal het bedrag zijn dat je aan SOMOMU hebt betaald.

- Artikelen met gebreken kunnen te allen tijde worden geretourneerd. Als je een defect artikel ontvangt, neem dan contact met ons op via info@somomu.com onder vermelding van je bestelnummer en het probleem.