SHIPPING

Die Lieferungen von Somomu sind KOSTENLOS und die Lieferzeit hängt vom Bestimmungsort ab:

Im Falle von Spanien (Halbinsel) wird die Bestellung innerhalb von 24-48 Stunden ab dem Zeitpunkt der Bestellung (Arbeitstage) geliefert.

Für die Balearen, die Kanarischen Inseln, Ceuta, Melilla und das übrige Europa wird die Bestellung innerhalb von 3-5 Tagen ab dem Zeitpunkt der Bestellung (Arbeitstage) zugestellt.

Sollte sich die Bestellung aus irgendeinem Grund verzögern, werden wir Sie kontaktieren, um Sie zu informieren.
Nach der Bestellung ist eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr zulässig, es sei denn, der Kunde trägt die Kosten und die Parteien stimmen ihr ausdrücklich zu.

Kann ich die Lieferung einer Bestellung außerhalb Spaniens anfordern?

Wir liefern nach Europa. Falls Sie eine Lieferung außerhalb Europas wünschen, können Sie uns per E-Mail an [email protected] kontaktieren und wir werden den besten Weg finden, um Ihre Bestellung zu Ihnen zu bringen.

Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht ankommt?

Im Falle Spaniens, wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 3 Werktagen nach der Auftragsbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected].

Für das übrige Europa kontaktieren Sie uns bitte , wenn Sie es nicht innerhalb von 6 Tagen erhalten haben. 

RÜCKGABE

Wenn du einen SOMOMU-Rucksack kaufst, hoffen wir, dass du ihn liebst. Wenn du deine Meinung änderst, kannst du deinen Artikel gegen Erstattung oder Umtausch unter den oben genannten Bedingungen zurückgeben. 

Rückgabepolitik

Direkter Kontakt für Rücksendungen ist [email protected] innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Geben Sie in der E-Mail die Bestellnummer und den Namen des Käufers an.
Rücksendungen müssen innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt der Bestellung an SOMOMU Spanien gesendet werden.

SOMOMU lehnt Rücksendungen ab, die:
- nicht rechtzeitig angekündigt oder zurückgeschickt wurden.
- nicht in einwandfreiem Zustand sind.

Bitte beachten Sie auch:
- Die zurückzusendenden Artikel müssen sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. In diesem Sinne bitten wir Sie, alle Originalverpackungen einschließlich aller unversehrten Zubehörteile (Broschüren und Geschenkverpackungen) in einwandfreiem Zustand und absolut sauber zurückzugeben.

- Rücksendungen von gebrauchten Produkten werden nicht angenommen. Ein Produkt gilt als benutzt, sobald Sie ein Kind darin gewickelt oder getragen haben.

- Sie können jeden Kurier- oder Postdienst in Anspruch nehmen, um die zurückgegebenen Waren an uns zu liefern. Dies geschieht auf Ihr eigenes Risiko.

- Wenn Ihre Rücksendung nicht den erforderlichen Bedingungen entspricht, können wir keine Erstattung vornehmen und das Paket wird an Sie zurückgeschickt.

- Eine Rückerstattung erfolgt maximal in Höhe des Betrages, den Sie an SOMOMU gezahlt haben.

- Defekte Artikel können jederzeit zurückgegeben werden. Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer und das aufgetretene Problem an.