EXPÉDITION

Les livraisons de Somomu sont GRATUITES et le délai de livraison dépend de la destination :

Dans le cas de l'Espagne (péninsule), la commande sera livrée dans un délai de 24 à 48 heures à partir du moment où la commande a été passée (jours ouvrables).

Pour les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta, Melilla et le reste de l'Europe, la commande sera livrée dans un délai de 3 à 5 jours à compter de la date de la commande (jours ouvrables).

Si, pour une raison quelconque, la commande doit être retardée, nous vous contacterons pour vous en informer.
Une fois la commande passée, il n'est pas permis de modifier l'adresse de livraison, sauf si le client en supporte les frais et si les parties l'acceptent expressément.

Puis-je demander la livraison d'une commande en dehors de l'Espagne ?

Nous expédions vers l'Europe. Si vous souhaitez un envoi en dehors de l'Europe, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected] et nous trouverons le meilleur moyen de vous faire parvenir votre commande.

Que dois-je faire si ma commande n'arrive pas ?

Dans le cas de l'Espagne, si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 3 jours ouvrables suivant la confirmation de votre commande, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse [email protected].

Pour le reste de l'Europe, veuillez nous contacter si vous ne l'avez pas reçu dans les 6 jours. 

RETOURS

Lorsque vous achetez un sac à dos SOMOMU, nous espérons que vous l'aimerez. Toutefois, si vous changez d'avis, vous pouvez retourner votre/vos article(s) pour un remboursement ou un échange en suivant les conditions ci-dessus. 

Politique de retour

Le contact direct pour les retours est [email protected] dans les 28 jours suivant la réception de votre commande. Indiquez le numéro de commande et le nom de l'acheteur dans l'e-mail.
Les retours doivent être envoyés à SOMOMU Espagne dans les 28 jours suivant la réception de la commande.

SOMOMU refusera les retours qui :
- N'ont pas été annoncés ou retournés à temps.
- Ne sont pas en parfait état.

Veuillez également noter :
- Les articles à retourner doivent être en état de revente. Dans cette optique, veuillez renvoyer l'emballage d'origine, y compris tous les accessoires intacts (brochures et emballages cadeaux) en parfait état et absolument propres.

- Les retours de produits usagés ne sont pas acceptés. Un produit est considéré comme utilisé dès lors que vous y avez enveloppé ou porté un enfant.

- Vous pouvez faire appel à un service de messagerie ou à un service postal pour nous livrer les marchandises retournées. Cela se fait à vos risques et périls.

- Si votre retour ne remplit pas les conditions requises, nous ne pourrons pas procéder à un remboursement et le colis vous sera renvoyé.

- Tout remboursement sera au maximum égal au montant que vous avez payé à SOMOMU.

- Les articles défectueux peuvent être retournés à tout moment. Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] en indiquant votre numéro de commande et le problème rencontré.