TRANSPORTE

As entregas da Somomu são GRATUITAS e o prazo de entrega depende do destino:

No caso de Espanha (península), a encomenda chegará em 24-48 horas a partir do momento em que a encomenda é efectuada (dias úteis).

No caso das Ilhas Baleares, das Ilhas Canárias, de Ceuta, de Melilha e do resto da Europa, a encomenda chegará no prazo de 3 a 5 dias a contar da data da encomenda (dias úteis).

Se, por qualquer motivo, a encomenda tiver de ser adiada, entraremos em contacto consigo para o informar.
Uma vez efectuada a encomenda, não é permitido efetuar qualquer alteração ao endereço de entrega, salvo se o cliente suportar os custos e tal for expressamente aceite pelas partes.

Posso solicitar a entrega de uma encomenda fora de Espanha?

Enviamos para a Europa. Caso pretenda um envio para fora da Europa, pode contactar-nos por correio eletrónico para [email protected] e encontraremos a melhor forma de lhe fazer chegar a sua encomenda.

O que devo fazer se a minha encomenda não chegar?

No caso de Espanha, se não tiver recebido a sua encomenda no prazo de 3 dias úteis a contar da confirmação da sua encomenda, contacte-nos por correio eletrónico para [email protected].

Para o resto da Europa, contacte-nos se não o receber no prazo de 6 dias. 

DEVOLUÇÕES

Quando compra uma mochila SOMOMU, esperamos que a adore. No entanto, se mudares de ideias, podes devolver o(s) teu(s) artigo(s) para um reembolso ou uma troca, seguindo as condições acima mencionadas. 

Política de devolução

O contacto direto para devoluções é [email protected] no prazo de 28 dias após a receção da encomenda. Incluir no e-mail o número da encomenda e o nome do comprador.
As devoluções devem ser enviadas para a SOMOMU Espanha no prazo de 28 dias após a receção da encomenda.

A SOMOMU recusará devoluções que:
- Não tenham sido anunciadas ou devolvidas atempadamente.
- Não estejam em perfeitas condições.

Atenção:
- Os artigos a devolver devem estar em condições de serem revendidos. Para tal, é necessário devolver todas as embalagens originais, incluindo todos os acessórios intactos (brochuras e embalagens de oferta) em perfeitas condições e absolutamente limpos.

- Não serão aceites devoluções de produtos usados. Um produto será considerado usado assim que tiver sido embrulhado ou transportado por uma criança.

- O comprador pode recorrer a qualquer serviço de correio ou de entrega para nos entregar a mercadoria devolvida. Esta operação é efectuada por sua conta e risco.

- Se a sua devolução não cumprir as condições exigidas, não poderemos emitir um reembolso e a encomenda ser-lhe-á devolvida.

- Qualquer reembolso será no máximo o valor que pagou à SOMOMU.

- Os artigos com defeito podem ser devolvidos em qualquer altura. Se receber um artigo com defeito, contacte-nos através do endereço [email protected] indicando o número da sua encomenda e o problema encontrado.