ENVÍOS

Los envíos de Somomu son GRATUITOS y el plazo de entrega va a depender del destino al que se envíe:

En el caso de ser España (península) el pedido llegará en 24-48 horas desde que se realiza el pedido (días laborables)

En el caso de ser Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y resto de Europa, el pedido llegará en3-5 días desde que se realiza el pedido (días laborables).

Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondríamos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.

¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?

Se hacen envíos a Europa. En el caso de querer un envío que no fuera Europa, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo [email protected] y buscaremos mejor la forma de hacerte llegar tu pedido.

¿Qué hago si mi pedido no llega?

En el caso de ser España, si transcurrido un plazo de 3 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo [email protected]

En el caso de ser el resto de Europa, contacte con nosotros si no lo ha recibido en un plazo de 6 días. 

DEVOLUCIONES

Cuando compras una mochila SOMOMU,  esperamos que te encante. Sin embargo, si cambia de opinión, puede devolver su (s) artículo (s) para un reembolso o un cambio siguiendo las condiciones mencionadas. 

Política de devoluciones

El contacto directo para las devoluciones es [email protected] dentro de los 28 días posteriores a la recepción de su pedido. Incluye el número de pedido y el nombre del comprador en el correo electrónico.  
Las devoluciones deben enviarse a SOMOMU España dentro de los 28 días posteriores a la recepción de su pedido.

SOMOMU rechazará las devoluciones que:
– No se hayan anunciado o devuelto a tiempo.
– No estén perfecto estado.

Tenga también en cuenta:
– Los artículos que vayan a devolverse deben estar en condiciones como para reventa. Teniendo esto en cuenta, devuelve todo el embalaje original, incluidos todos los accesorios intactos (folletos y embalaje de regalo) en perfecto estado y absolutamente limpios.

– No se aceptarán devoluciones de productos usados. Un producto se considerará usado tan pronto como haya envuelto o llevado a un niño en él.

– Puede hacer uso de cualquier mensajería o servicio postal para que nos entreguen los artículos devueltos. Esto es por su cuenta y riesgo.

– Si su devolución no cumple con las condiciones requeridas, no podremos emitir el reembolso y el paquete le será devuelto.

– Cualquier reembolso será como máximo la cantidad que haya pagado a SOMOMU.

– Los artículos defectuosos se pueden devolver en cualquier momento. Si recibe un artículo defectuoso, comuníquese con nosotros a [email protected] indicando su número de pedido y el problema encontrad